Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Стандартизация бизнес-процессов: Не так давно к нам поступил интересный запрос. Суть запроса заключалась в том, что компанию сертифицировали по под определенные задачи продвижения. А упорядочивали линии коммуникации в компании; Б определяли понятный функционал сотрудников и подразделений; В четко отражали результаты деятельности каждого звена. Говоря кратко, перед нами поставили задачу превратить существующие описания в работающие такие, которые используют люди эффективные и люди чувствуют, что это им помогает в работе инструменты взаимодействия и мониторинга результативности. Такой интерес к запросам по описанию бизнес-процессов вызывает легкое удивление. Запросы о проведении аудита и получении рекомендаций в части модернизации ключевых бизнес-процессов под определенные требования Заказчика на этом фоне кажутся более чем логичными и оправданными.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА складских бизнес-процессов ТСХ М Пример

Отгрузка Всего 6 шагов, но сделать их можно с совершенно разной степенью эффективности. И, таким образом, потратить на обеспечение данных процессов совершенно разные деньги а хотелось бы как можно меньше. Степень эффективности тех или иных складских процессов может зависеть от множества различных факторов. И это определенно не правильное мнение, когда считают, что, чем больше автоматизации, тем лучше.

А для того, чтобы разобраться от чего на самом деле зависит эффективность бизнес-процессов, нужно посмотреть на них изнутри по всей структуре, чтобы узнать как можно подробнее, в чем их реальная суть.

Должно быть хотя бы направление или вектор бизнес-процесса. бизнес- процесс, должно быть точно ясно, от кого и куда она - вещь (деньги, товары) движется. Одним словом, есть понятия прихода и расхода как направления бизнес-процессов, объясняющие"откуда-куда". Без примеров не обойтись.

Именно от эффективности взаимодействия складской и закупочной службы, от своевременного обмена информацией зависит, насколько склад будет подготовлен к приемке товара и насколько быстро он сможет выполнить эту функцию. Отдел закупок стремится делать редкие закупки крупными партиями. При этом с целью поддержания хороших отношений с поставщиками и для получения дополнительных скидок закупки могут осуществляться по удобному поставщикам графику. Склад заинтересован в равномерной загрузке своих мощностей и, следовательно, ритмичном поступлении продукции.

Первопричиной конфликта является отсутствие системы управления запасами, а также подразделения, осуществляющего единое управление ими в рамках предприятия. Оптимизация системы управления запасами — процесс долгий и сложный. Однако существует ряд методов, которые существенно облегчат работу по приемке товаров на склад в достаточно короткие сроки. План поставок Как правило, отдел закупок взаимодействует с определенным количеством поставщиков и имеет возможность фиксировать и накапливать информацию о продолжительности обработки заказов и доставки заказанной продукции поставщиками.

Имея данные о продолжительности цикла заказа, можно планировать дату поступления грузов на склад. А зная предельные значения мощности склада по приемке товаров в смену или в сутки , можно обеспечить относительно равномерную нагрузку на склад поступающими товарами от нескольких поставщиков. Очевидно, что план поставок не может быть исполнен с абсолютной точностью.

Описание внутрискладских бизнес процессов в системе управления складом

Прием и обработка заказа Старт процесса Бизнес-процесс начинается с того, что представитель филиала Покупателя обращается к нам с запросом о приобретении программного продукта. Запросы могут поступать по факсу, электронной почте или телефонному звонку — их, как и все входящие, принимает Секретариат. Получив такой запрос, секретарь запускает новый экземпляр бизнес-процесса, занося в стартовую веб-форму содержание запроса и контактную информацию о филиале Покупателя.

Заявка на приобретение Аккаунт-менеджер ведет переговоры с Покупателем и Производителем, согласуя условия поставки, скидки и дополнительные условия. Хотя на схеме это выглядит как один шаг, в нем содержится вся коммерческая работа и длиться он может от нескольких дней до нескольких месяцев.

В сфере анализа бизнес-процессов в последние годы появилось множество в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, Пример: анализ процесса продажи оборудования для торговли, и услуг по по доставке документов и товаров, приему наличной оплаты и проведению.

Во-первых, для возникновения синергии необходимо наличие нескольких субъектов сотрудников, отделов, компаний — это обязательное условие. Во-вторых, между субъектами должна существовать возможность налаживания коммуникаций. Это простейшее требование на практике может не выполняться. Рассмотрим некоторые примеры такой ситуации. Административные барьеры В крупной, солидной компании возведены коммуникационные барьеры между подразделениями. Дело в том, что руководители управлений строго запрещают своим сотрудникам общаться с коллегами из других подразделений.

Все коммуникации в том числе документооборот осуществляются только через начальников управлений. Фактически руководители воздвигли административные барьеры для коммуникаций на межфункциональном уровне. Эффекты синергии в этой организации сведены к минимуму. Такая ситуация, как правило, возникает в крупных, забюрократизированных компаниях или государственных структурах. Технические барьеры Головной офис компании расположен в Москве, а филиалы — в различных городах России.

Представим ситуацию, когда менеджер пишет письмо по электронной почте и рассылает его сотрудникам в филиалы.

Учебный проект

Рассмотрим подробно, как это происходит. Автоматизация складских процессов Условно работу склада можно разбить на три процесса: Поступление товара — включает следующие операции: Хранение и учет товара — предполагает проведение инвентаризаций товаров, перемещение товаров между складами и помещениями. Выдача товара — включает различные операции расходования товаров:

Владимир РепинГлава из книги «Бизнес-процессы. Та же нефтяная компания, что и в первом примере. .. Планирование прихода товара на РЦ.

Простая методика оптимизации бизнес-процессов Цель и суть методики Для чего нужна оптимизация бизнес-процессов — очевидно. На всякий случай, еще раз напомню — для того, чтобы зарабатывать больше денег. Как зарабатывать больше денег? Первое — больше продавать товаров, работ, услуг. Второе — меньше тратить. Как организации зарабатывают деньги? Первый способ — реализуя проекты. Второй способ — исполняя процессы. В этой статье мы рассмотрим второй способ.

Процесс согласно Википедии — устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий, которые по определенной технологии преобразуют входы в выходы для получения заранее определенных продуктов, результатов или услуг, представляющих ценность для потребителя. Главное, что отличает процесс от проекта — это то, что он повторяется из раза в раз по одной и той же схеме.

Процесс приемки товара на склад

Определение индикаторов и показателей. Регламент выполнения. Лучше всего понятие о необходимых элементах сможет дать реальный пример -реинжиниринг бизнес-процессов существующего предприятия. Но в таких случаях необходимо быть готовым к тому, что придётся ознакомиться с огромным количеством документации.

поставщика приход новая партия товара, который уже продается в . Бизнес -процесс “Поставка товара” является бизнес-процессом поставщика, то есть внешним . Пример выполнения бизнес-процесса"Управление закупками".

4. Первичная приемка В Зоне разгрузки автотранспорта Приемщик без терминала осуществляет первичную приемку товара по количеству и качеству. Непосредственно Приемщик производит проверку на соответствие между наименованием, весом и количеством мест груза, прибывшего на склад, и данными, указанными в товарно-транспортной накладной Декларации о приходе.

Одновременно Приемщик осуществляет проверку на порчу или повреждение груза товара. Переупаковка паллет упаковок Так как первичная приемка происходит чаще всего в виде транспортных паллет для ускорения разгрузки транспортного средства , а паллеты хранения, которые используются, меньше по размеру, то в зоне приемки может происходить переупаковка транспортных паллетов в паллеты хранения.

В любом случае должна произойти сортировка товаров одно наименование одна паллета.

Автоматизация складских бизнес-процессов

Часто мешает то, что бухгалтерская проводка - это уже завершенный процесс, а в реальной жизни всё обстоит иначе. Много существует программ, работающих, исходя из таких понятий, как дебет, кредит, обороты и т. Еще больше программ, вообще не связанных с бухгалтерским учетом.

Если товар условно штучный (одежда, бытовая техника), не усложняйте процедуру. Пример. Образец «Карта покупателя при выборетовара» Карта рабочий мобильный Условия оплаты Ориентировочная дата прихода товара. 2. Бизнес-процессы, стандарты и прочие регламенты работы

Актуальные юридические консультации по теме: Организация бизнес-процессов Организация бизнес-процессов 5 Март 2: Внутреннее устройство компании должно быть прописано до запятых, а не общими словами. В каждый бизнес-процесс входит четыре важных составляющих. Во-первых, это владелец — человек, отвечающий за эти самые бизнес-процессы. Далее следует стоимость бизнес-процесса. В это понятие входят как временные факторы, так и факторы, определяющиеся заработной платой конкретного сотрудника.

Все это должно быть сложено и приведено к цифрам. Третий фактор — документ, который создается по завершении каждого бизнес-процесса. Также должен быть прописан срок документа. Бизнес-процессы являются движущей силой предприятия. Их знание и моделирование помогает выработать успешную стратегию компании. В любой организации имеют место следующие бизнес-процессы.

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Схема 1. Общее представление бизнес-процесса.

Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Примеры. Зачем описывать бизнес-процессы; Что такое бизнес-процесс; Как К основным относятся те, которые создают продукт (производится товар, Описание бизнес процесса пример: приход посетителя > встреча и его.

Основные атрибуты обмена ресурсов являются одновременно и основными атрибутами проводки Часто обмены ресурсов группируются и выполняются одновременно. Например, мы со склада отгружаем одному поставщику одновременно ручки, карандаши и ластики. Такое объединение обменов ресурсов называется документом. Все обмены ресурсов в одном документе имеют одну и ту же дату. При внедрении программы всегда сначала составляется схема обмена ресурсов на предприятии.

И уже после этого можно настраивать процессы и документы. Пример подобного рода схемы предприятия в приложении к лекции Количественный и стоимостной учет Они различаются в целях: Цель количественного учета — получить оборотно-сальдовую ведомость и проверить, что никакие ресурсы не пропали без нашего ведома, а также, что не появилось лишних ресурсов. При этом не оценивается стоимость и ценность ресурсов для фирмы.

Они не имеют ценности, но мы их пересчитываем, знаем, сколько их осталось и т. Цель стоимостного учета — сопоставление стоимостей ресурсов на каждом обмене, чтобы можно было понять, мы поменяли менее ценный ресурс на более ценный или наоборот. Для количественного учета ресурсов используются поля: Колич Откуда и Колич Куда. Они следят, чтобы было правильно то, что они получили и что отдали, и не оценивают сравнительную стоимость обмениваемых ресурсов контролируется только пропорциональность количественного обмена.

Урок 1 : Пример бизнес процесса в Битрикс24

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!